{"id":5093,"date":"2018-01-10T16:17:27","date_gmt":"2018-01-10T20:17:27","guid":{"rendered":"http:\/\/polinter.com.ve\/?p=5093"},"modified":"2018-01-11T08:21:21","modified_gmt":"2018-01-11T12:21:21","slug":"gerencia-de-mercadeo-realizo-medicion-de-satisfaccion-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/venelene.com\/english\/blog\/2018\/01\/10\/gerencia-de-mercadeo-realizo-medicion-de-satisfaccion-2017\/","title":{"rendered":"Gerencia de Mercadeo realiz\u00f3 Medici\u00f3n de Satisfacci\u00f3n 2017"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5096 alignleft\" src=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-3-300x194.jpg\" alt=\"\" width=\"204\" height=\"132\" srcset=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-3-300x194.jpg 300w, https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-3.jpg 354w\" sizes=\"auto, (max-width: 204px) 100vw, 204px\" \/>El proceso de Medici\u00f3n de Satisfacci\u00f3n de Clientes 2017 fue realizado por Gerencia de Mercadeo entre el 10 de noviembre y el 10 de diciembre de 2017.<\/p>\n<p>Consultados 593 clientes que compraron nuestro Polietileno Venelene\u00ae, entre enero-octubre 2017.<\/p>\n<p><b>Metas Medici\u00f3n de Satisfacci\u00f3n, A\u00f1o 2017:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Nivel de Satisfacci\u00f3n \u2265 85% entre los rangos \u201cMuy Satisfecho\u201d y \u201cSatisfecho\u201d.<\/li>\n<li>Nivel de Satisfacci\u00f3n por aspecto evaluado \u2265 80% entre los rangos \u201cMuy Satisfecho\u201d y \u201cSatisfecho\u201d.<\/li>\n<li>Respuestas recibidas \u2265 55% del total de clientes encuestados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5094 alignleft\" src=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuensta-300x173.jpg\" alt=\"\" width=\"238\" height=\"137\" srcset=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuensta-300x173.jpg 300w, https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuensta.jpg 351w\" sizes=\"auto, (max-width: 238px) 100vw, 238px\" \/>Recibidas 291 respuestas, 49% del total de clientes activos entre enero-octubre 2017. Este resultado, se ubica 6% por debajo de la meta (55%).<\/p>\n<p>Muchos clientes est\u00e1n de vacaciones colectivas desde el 15 de noviembre, siendo una de las razones que afect\u00f3 la participaci\u00f3n en el proceso.<\/p>\n<p>149 Encuestas recibidas v\u00eda correo electr\u00f3nico y 142 a trav\u00e9s del formulario web.<\/p>\n<p>El Nivel de Satisfacci\u00f3n de nuestros Clientes en el a\u00f1o 2017 supera la meta propuesta en 3 puntos porcentuales, ya que:<\/p>\n<p>88% de clientes (255) califican nuestros servicios entre los rangos de: \u201cMuy Satisfecho\u201d y \u201cSatisfecho\u201d y el 12% restante (36) eval\u00faa a Polinter en el nivel \u201cRegular\u201d.<\/p>\n<p>El Nivel de Satisfacci\u00f3n alcanzado en 2017 de 88%, se ubica entre los primeros cinco registros obtenidos:<\/p>\n<ol>\n<li>93% en 2015 y 2016<\/li>\n<li>89% en 2009<\/li>\n<li>88 % en 2006 y 2017<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5095 aligncenter\" src=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-2-300x166.jpg\" alt=\"\" width=\"277\" height=\"153\" srcset=\"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-2-300x166.jpg 300w, https:\/\/venelene.com\/english\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Encuesta-2.jpg 389w\" sizes=\"auto, (max-width: 277px) 100vw, 277px\" \/>La valoraci\u00f3n m\u00e1s alta es la Calidad del Polietileno Venelene\u00ae y del Saco con un 98%, seguida por la L\u00ednea de cr\u00e9dito (97%) y la Competitividad del Precio de venta (95%).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El proceso de <strong>\u00abMedici\u00f3n de Satisfacci\u00f3n de Clientes\u00bb<\/strong>\u00a0se realiza cada a\u00f1o como parte de los controles para mantener las mejoras continuas hacia los clientes, por parte de la Gerencia de Mercadeo.<\/p>\n<p>Fuente: Gerencia de Mercadeo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El proceso de Medici\u00f3n de Satisfacci\u00f3n de Clientes 2017 fue realizado por Gerencia de Mercadeo entre el 10 de noviembre y el 10 de diciembre de 2017. Consultados 593 clientes que compraron nuestro Polietileno Venelene\u00ae, entre enero-octubre 2017. Metas Medici\u00f3n&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":765,"featured_media":5096,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/users\/765"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5093\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/venelene.com\/english\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}